
一個人只要是活在世間,每天都要面對問題、解決問題,與留下問題。為什麼說會留下問題?蓋問題不可能解決完,因為天天都會有新狀況、新因緣。例如:每天要面對柴米油鹽醬醋茶,或者待人處事接物等。所以,人活著就是天天要面對問題、天天要解決問題、也天天留下問題。其實留下問題並沒有甚麼不好,留下問題明天才有事做、才不會無聊,無聊的人容易得憂鬱症。
既然如此,有什麼原則、方法或態度,才算是能妥善處理每天所要面對的問題呢?
首要原則就是要「符合實際」,當我們處理任何問題時,最重要的原則就是不能天馬行空、不切實際,否則鐵定解決不了任何的困難與問題。
所以,如何妥善處理最重要的原則就是你得「回到現實」來,去務實面對問題的實際狀況,不要講理想、不要講需要、不要講心願。每個人的內心都有理想、都有心願、都有需要,那是你個人的事。但是現在是要解決問題,問題才是主角。
我們可以觀察到有些人好像在解決問題,但其實是一直在解決他的需要,就像是射箭時沒瞄準射偏了。實則有些人「他的問題就是他的需要」,這句話聽得懂嗎?靜靜想想你們的家庭、想想你們的許多問題,有很多的問題本身,其實並不是問題,而是我們的需要,是一直不放下自己的需要,導致問題一直解決不了。仔細想想,你就會想明白!
問題之所以不能解決,是因為在看問題的因緣時,並沒有看清楚問題的癥結可能就是我們內心的需要。大家都想解決問題、也討厭問題,但是大家都喜歡自己的需要,而且沒有打算放棄自己的需要。那萬一需要就是問題呢?就解決不了了!是不是這樣?特別是現在做爸爸媽媽的,你們認為的問題就是你女兒或兒子的需要。孩子們不放棄他們的需要,而他們的需要剛好就變成問題,那麼你就解決不了,對嗎?
當在觀察我們的小孩時,我們是長輩也是旁觀者,就能看得清清楚楚,但你有沒有想過,可能我們的問題也是我們的需要,而你是當局者迷,就看不明白了!是不是這樣?所以妥善處理問題的原則,首先就是不要脫節現實、要切合實際、要回應到當前的實況來,不要想東想西、天馬行空、執著於不切實際的需要與理想。問題就是問題,你得冷靜地看清楚。
解決問題的方法是甚麼?原則如果確立了,方法自然就出現。既然問題已經切合現實,問題在現實裏一定有因有緣、有它的背景因素,只要回到現實來,事情就好處理了。你就觀察清楚,不要絞進自己的理想、需要與情緒。既然從這個因緣起,就從這個因緣解;若反向操作,我怎麼解開問題發生導致問題因緣的方法,就是解決問題的方法,亦即方法就在問題當中。
解決問題的態度是什麼?態度就是你得務實與努力,不要光心動卻不行動。除了務實與努力以外,還要有「只問過程不必求結果一定是什麼」的態度,為什麼?天下很多事情不在我們的掌控裏,我們只能努力耕耘,但那個結果,不一定是能讓你滿意或合乎你的期待。如果我們一定要結果能讓我們滿意或合乎期待,就會掉入另外一個問題,那個問題就是你的需要!那你就又解決不了了,因為你又掉入另一個無底洞了,懂了嗎?所以妥善處理的態度重點就是務實與努力,並且重視過程,不要重視結果一定要如何。