1.人際關係的重要

現代的工商社會，在個人健康、金錢與專業能力以外，影響人生發展的首要因素，應當是人際關係。世俗有句話：人脈即錢脈，這句話已充份反應出人際關係的可貴與重要性。人際的障礙，容易造成生活孤立的困境，訊息的孤立也會造成認識的不足與偏差，形成適應力、競爭力的弱勢，生存與發展的難度必然增大。

2.表達與理解的溝通能力

人際關係的基礎，最基本的要件是溝通能力。良好的溝通能力，既有助於彼此的了解，更能避免不必要的誤判與誤解，減少衝突的機率，有助於和諧與合作，而和諧、合作正是開展人生的要素。

溝通能力的內容，主要是表達與聆聽。表達的首要是避免誤解，其次才是幫助對方確當的了解自己，最後才是讓對方接納自己。聆聽是為了理解，聆聽的首要重點，是讓對方能夠充份表達，獲得應有的尊重，營造友善、和諧的氛圍，引導正向理解的溝通品質，避免彼此的誤解與衝突，增加合作的機會。

3.健全的人際關係

健全的人際關係，表現在分享與合作的品質，實現互惠共榮的生存與發展。這種健全的人際關係，取決於和諧、團結的維繫。若不能和諧、團結，即無有真誠的分享與合作，也難以互惠、共榮的生存與發展。

彼此能和諧，才願意分享與合作，彼此願意分享、合作才能夠團結，彼此能團結，也才能互惠、共榮的生存與發展。因此，人與人之間的和諧、團結，是建立健全人際關係的核心基礎。

4.人際關係的內在障礙

人與人之間必需有善意，有善意才能有和諧與信賴，而信賴正是分享、合作與團結的基礎。因此，善意的障礙，即是人際關係的障礙。
　　甚麼是善意的障礙？善意的障礙，即是出自「輸」與「贏」的心態。若是事事重在「輸」與「贏」，必會形成詭譎不安的氛圍，人與人之間只有猜疑、競爭及對立，既無有「善意」可談，更毫無和諧、信賴可說。如此一來，分享、合作與團結的基礎，隨即蕩然無存，當然也不可能互惠、共榮的生存與發展。

5.自卑的輸、贏心態

輸、贏心態，是出自生存與發展的焦慮。這種焦慮心理的發生，是因為缺乏生存與發展的確定感，而形成焦慮、徬徨、緊張、害怕與幻想。這些負向情感與心緒會造成內在的壓力，既是生存與發展的壓力，也是「確定自我」的壓力。

當面對「確定自我」的壓力，人會產生「認同自我」的渴望與障礙，俗話說「患得患失」，表現在人際關係中，正是事事重在「輸」與「贏」。當「確定自我」的壓力愈大，愈是患得患失，也愈在意「輸」與「贏」。當生存、發展的壓力愈大，「確定自我」的壓力也愈大，從另一用語來說，是「愈自卑」。

自卑的心理，是事事在意「輸」與「贏」。愈在意「輸」與「贏」，人際的關係即愈孤立、愈有障礙。人際關係的障礙愈大，生存與發展的焦慮、「確定自我」的壓力，都會愈來愈大，也愈難走出「自卑」的內在困境。

如何轉換輸、贏的自卑心態，開展和諧、光明的人生？

◎詳細內容歡迎參加2014年3月22日，吉隆坡南洋商報舉辦：「和諧人生　人際關係 座談會」。

◎講題——影響人際關係的內在障礙：自卑與壓力的認識與處。

※由原始佛教 中道僧團導師隨佛長老、李志祥博士（著名輔導員）共同探討講述。